Chaos bei Wizz Air: Flüge storniert, Kunden im Unklaren
Unter den Kunden von Wizz Air brach Chaos aufgrund technischer Probleme. Reisende sehen sich mit einer Welle von stornierten Flügen und Änderungen im Reservierungssystem konfrontiert. Der Anbieter gab eine offizielle Stellungnahme ab, aber auch diese konnte die Frustration nicht lindern.
Viele Passagiere von Wizz Air erlebten eine unangenehme Überraschung. Ihre Flüge wurden plötzlich ohne vorherige Ankündigung storniert oder geändert. Die Situation führte zu Chaos und Beschwerden der Reisenden.
Reisende beschweren sich über Informationschaos und stornierte Flüge
Kunden können nicht herausfinden, was mit ihren Reservierungen geschieht. In vielen Fällen fehlten Erklärungen, was die Frustration von Tausenden Menschen auslöste, die ihre Reisen geplant hatten.
Die Reaktionen auf das Problem waren heftig, und Passagiere beschwerten sich über soziale Medien über die fehlende Antwort der Fluggesellschaft. Einer der empörten Kunden schrieb auf Twitter, dass er "stundenlang auf dem Boden des Terminals saß", ohne irgendwelche Informationen über die mutmaßliche Stornierung des Fluges zu erhalten.
Andere Reisende äußerten ihre Unzufriedenheit über den fehlenden Zugang zu grundlegenden Informationen und nannten den Mangel an Antworten seitens des Anbieters "verwerflich".
Ausfall des Reservierungssystems von Wizz Air
Die ungarische Fluggesellschaft gab schließlich eine vage Erklärung zu den Problemen mit dem Reservierungssystem ab. Laut der von Wizz Air auf der Plattform X veröffentlichten Mitteilung könnten Reisende Änderungen in ihren Reservierungen auf der Website oder in der App bemerken. Den Passagieren wurde gesagt, diese Änderungen zu ignorieren, und es wurde versichert, dass das Problem in Bearbeitung sei.
"Ich habe einen Flug an diesem Wochenende. Ich erhielt weniger als 72 Stunden vor dem Abflug eine Benachrichtigung über die Stornierung meines Fluges. Wir bitten um eine klar formulierte Erklärung, ob unsere Flüge tatsächlich storniert sind!" - schrieb ein Nutzer des Portals. "Keine Information, warum die Flüge von Neapel storniert wurden. Wir saßen stundenlang auf dem Boden des Terminals ohne jegliche Hilfe, nicht einmal Wasser! Das ist skandalös" - kommentierte ein anderer.
Wizz Air entschuldigt sich bei Reisenden und arbeitet an der Störung
Das Problem scheint Flüge in und aus Ländern wie der Türkei, Jordanien und Albanien zu betreffen, und Reisende beklagen weiterhin den Mangel an Details und die unklare Kommunikation vonseiten der Fluggesellschaft.
"Derzeit haben wir mit einem technischen Problem zu kämpfen, das unsere Flüge beeinflusst. Wir bitten die Passagiere, die Benachrichtigungen über Änderungen der Reservierung zu ignorieren. Unser Team arbeitet intensiv an der Lösung des Problems und an der Wiederaufnahme der Flüge. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis" - übermittelte der Pressesprecher von Wizz Air der Plattform The Sun.
