Zalando kürzt 450 Stellen: Umstrukturierung im Kundenservice
Zalando hat angekündigt, den Kundenservice umzustrukturieren, was mit dem Abbau von mehreren hundert Arbeitsplätzen verbunden ist, jedoch möglicherweise nur vorübergehend. Der deutsche Online-Modehändler vereinfacht seine organisatorische Struktur, wie der Dienst retaildetail.eu berichtet.
Im Rahmen der Umstrukturierung plant Zalando, 450 Arbeitsplätze in seinen Kundenservice-Abteilungen abzubauen. Das Unternehmen hat festgestellt, dass seine aktuelle Struktur zu komplex ist, weshalb Maßnahmen zur Vereinfachung der Prozesse erforderlich sind.
Derzeit unterhält Zalando drei verschiedene interne Kundenservice-Abteilungen, so der Dienst retaildetail.eu. Bis Ende des Sommers plant das Unternehmen, eine neue Kundenservice-Einheit zu schaffen, welche die bestehenden Abteilungen ersetzen soll.
Die neue Einheit soll 200 Personen beschäftigen. Alle derzeitigen 450 Mitarbeiter der Kundenservice-Abteilungen verlieren ihre Stellen. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass dies nur vorübergehend ist, da sie sich für eine Position in der neuen Struktur bewerben können, deren Ziel die effizientere Erbringung von Dienstleistungen ist.
Weitere Entlassungen bei Zalando
Es ist nicht das erste Mal, dass Zalando erhebliche Stellenstreichungen vornimmt. Vor zwei Jahren kündigte das Unternehmen Entlassungen in den Verwaltungs- und Managementabteilungen an, als Reaktion auf schwierige makroökonomische Bedingungen.
Zalando wurde 2008 von David Schneider und Robert Gentz gegründet. Die Gründer erklärten 2023, dass „einige Bereiche unseres Unternehmens in den letzten Jahren zu stark gewachsen sind“.
